一、要把提升中国公民旅游文明素质，作为提升公民整体素质和全社会文明程度，提高中华民族国际形象的重要工作来抓。即将到来的“十一”国庆节是中华人民共和国成立57周年纪念日。在中国共产党的领导下，经过半个多世纪的艰苦创业，中国取得了令世界瞩目的伟大成就，中华民族昂首屹立于世界民族之林。但是，少数公民的不文明行为，严重背离了中国公民应有的文明水准，损害了伟大中国的国际形象。按照今年7月全国旅游工作座谈会的部署，各级旅游部门和旅游企业已经开展了一系列活动。如，北京市于8月24日召开“北京市旅游行业开展提升公民旅游文明素质活动新闻发布会暨启动仪式”，会上，国旅总社、中旅总社、青旅股份和首旅集团联合向全行业发出了文明旅游倡议，与会代表现场签名表达自己的决心；上海、广东、江苏等地正在积极制订工作方案。今天会议之后，全行业要进一步动员起来，把认真落实《提升中国公民旅游文明素质行动计划》、提升公民旅游文明素质作为一件大事来抓，列入重要日程，制定工作规划，明确工作目标，研究保障措施，确保工作落实。各省、自治区、直辖市旅游部门要在文明委的指导下及时传达部署，抓住“十一”黄金周的有利时机，集中一段时间，宣传这一工作的重要意义，真正把这一活动深入到旅游各环节、各岗位，使广大旅游从业人员广为熟知。

    二、要把提升中国公民旅游文明素质，作为促进旅游业持续健康发展的重要环节来抓。公民出国（境）旅游的不文明行为，不仅损害了自身形象和中国的国家形象，也直接损害了中国的国际旅游声誉，严重影响中国旅游业又快又好地发展。旅游行业必须站在对国家负责、对人民负责、对行业长远发展负责的高度，把提升公民旅游文明素质行动贯穿到为游客服务的各个环节中去，全过程、全方位地发挥宣传、引导、监督功能。实施《提升中国公民旅游文明素质行动计划》，当前重点是加强对即将发布的《中国公民出境旅游行为指南》和《中国公民国内旅游行为公约》的宣传，把它普及到所有旅行社、星级饭店、旅游景区和各旅游企业，普及到旅行社组织的全部出国（境）旅游团队和所有导游和领队，做到不留死角。要编印通俗读物和宣传挂图广泛刊播和张贴，在旅游指南、导游图等宣传品中，增加《指南》和《公约》的内容，在出国（境）旅游合同和出国（境）旅游提示中增加《指南》的内容。组团社领队在境外发现游客的不文明行为时，应及时提醒；宾馆饭店、旅游车船、景区景点要在游客集中的场所，张贴生动、醒目的文明提示；要积极发挥新闻媒体的宣传、教育和监督作用，以动员全社会都来关心和参与提升公民旅游文明素质行动。

    三、要把提升中国公民旅游文明素质，作为学习、践行社会主义荣辱观的大事来抓。公民出国（境）旅游文明行为，是热爱祖国的具体表现。从国际上看，许多国家对此都十分重视，美国、日本、韩国等国家都曾对本国公民出国旅游的文明行为提出要求，采取措施。随着中国旅游业的迅速发展和人民生活水平的逐步改善，中国公民出国（境）旅游的规模将越来越大，出游的国家也会遍布世界各地。提升公民旅游文明素质是旅游行业学习、践行社会主义荣辱观的重要举措，也是当前在全行业开展诚信旅游体系建设的重要内容。各省区市要制订切实可行的工作计划和措施，把提升公民旅游文明素质的要求落实到旅游诚信体系建设的各项具体工作之中，体现到旅游服务的具体任务之中，逐步形成制度和规范。要组织开展文明旅游形象大使、文明导游、文明旅行社、文明游客、文明岗位、文明旅游接待服务单位的主题实践活动，使《指南》和《公约》切实得到贯彻执行。

    四、要把提升中国公民旅游文明素质，作为旅游行业义不容辞的一项综合性、长期性的战略任务来抓。公民文明习惯的养成是一个长期的过程，引导公民纠正旅游过程中的不文明行为，也必然是一项长期的、艰苦的、细致的工作。提升公民旅游文明素质行动综合性强、关联度大，需要全社会、各部门共同努力。旅游行业是直接为游客服务的窗口行业，责任更大，工作更直接，任务更具体，行动应更有成效。把这项光荣的工作做好了，不仅将为全社会精神文明建设做出贡献，也将为旅游业的持续健康发展，奠定良好的基础。提升公民旅游文明素质事关国家形象，按照中央文明委的要求，这一工作在2008年底之前要取得阶段性成果。当前，要配合“迎奥运、讲文明、树新风”的各项活动，提高文明服务水平和文明礼仪素养，让举世瞩目的北京奥运会成为展示中国公民文明素质的重要窗口。提升中国公民旅游文明素质活动是一项涉及面广、社会影响大的综合性工作，要贯穿旅游业发展的全过程，必须做好长期努力的思想准备，明确各个阶段的工作目标和工作重点，落实工作责任，主动加强与各相关部门的协同配合，建立长效机制和考核制度，抓住重点环节、重点岗位和重点时段，加大推进力度，加强典型示范，逐步使这项工作制度化和经常化。同时，对不文明行为要予以曝光，把文明旅游与打造文明和谐的旅游环境有机结合，努力用良好环境塑造人。