转并团需经游客书面同意

    合同文本明确了容易引发纠纷的行程路线、午餐标准、购物安排和费用构成等内容，并特别规定，旅行社在“一日游”中，不得组织购物活动或安排约定以外的自费项目。如果旅行社组织购物或擅自增加自费项目，将按旅游费用的50%向旅游者支付违约金；强迫或者变相强迫旅游者购物，按旅游费用的100%支付违约金。

    在旅游费用中，事先约定含景点第一道门票、午（晚）餐费、往返车费、导游服务费等，除约定费用或为满足旅游者特殊需要外，不得另行收取其他任何费用。未经旅游者书面同意，不得将旅游者转至其他旅行社合并组团。

    另外，旅行社如在行程中单方解除合同，应承担由此给旅游者造成的滞留期间食宿费、返回出发点交通费等实际损失，并按旅游费用总额的100%向旅游者支付违约金。

    游客反悔需付20％违约金

    针对一些游客签合同后迟到或不来，事后又要求旅行社退费的现象，合同规定在出发前一天的16：00之前，旅行社和游客都可以解除合同，旅行社全额退还费用。如果游客在此之后才解除合同，或集合时迟到中途也未加入的，旅行社可在扣除20％的违约金后返还剩余费用。而旅行社临时取消活动，除全额返还旅游费用外，还应按20％的标准支付违约金。

    游客在行程中未按约定及时参加旅游项目或搭乘交通工具的，视为自愿放弃，已付的相应费用旅行社可以不退还。（记者 廖爱玲）