近日，地铁客运部门评出12名“客运之星”，并将其形象印制成挂历在地铁中向乘客发送。
　　
　　有关部门负责人还透露，这12名客运之星将成为地铁的首批“服务形象代言人”。此外，还将在苹果园、公主坟、复兴门、前门，八通线的土桥、双桥，地铁2号线和13号线的东直门、西直门等13处站区设立形象大使，这些“形象大使”将对售票岗、检票岗的员工进行培训，进一步提升地铁服务水平。

　　目前，地铁运营公司已对地铁1、2号线的卫生间进行了简单的改造，在卫生间增加了手纸筒供乘客使用，而且还对每个卫生间内派专人进行随时打扫。地铁运营公司有关负责人介绍，今年，地铁运营公司还将投资600多万元对地铁1、2号线的64个卫生间进行全面改造。届时，改造后的地铁车站卫生间条件将与星级宾馆的卫生间“看齐”。