近日，五台山南线入山收费站围绕五台山入山管理处中心工作和本站新年工作的重点，开展了“整顿作风、整顿纪律、整治环境，创建星级文明站”的三整一创活动，加强了全站职工政治思想和职业道路德教育，扮靓了景区文明服务的 “窗口”。

　　随着五台山在国内外的名气不断提升，五忻高速公路的顺利通车以及正在紧张施工的五台山飞机场等立体交通优势的逐渐加大，五台山风景名胜区南线入山口越来越成为进入五台山景区的重要通道。

　　新任该收费站站长的赵伟深刻认识到：作为景区“窗口”的入山收费服务，是关乎到游客对景区第一印象好与坏的重要岗位，而每位收费员或检票员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到广大进山游客对景区态度，于是在兔年春节后2月下旬，利用相应的淡季时机，以军事化训练、改善生活环境和理论学习等方式，展开了整顿工作作风、整顿工作纪律、整治收费环境的强化文明服务工作。

　　据了解，本次活动从2月26日开始，利用一周的时间，每天上午9点半到11点半，邀请驻五台山武警部队人员对站上职工进行军事化训练，以改善职工的精神面貌，规范文明礼仪和内务;每天下午3点到5点，进行环境整治，以扮靓景区门面，优化职工工作生活的环境;每天晚上7点半到9点半，进行理论学习，以掌握景区及入山管理处的重要指示，了解有关国际和国内的旅游服务知识和理论技能，增强职工爱岗敬业的信念。

　　通过开展此项活动，广大收费人员掌握了过硬的收费技能，思想上有了严明的纪律观念，在收费过程中，做到了点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷，职工们决心在以后的收费过程序中，要严格遵守征费工作制度，切实做到“应征不漏，应免不征”，对每一位进山游客都一定使用文明礼貌用语，实行微笑服务，有耐心、细心、热心、诚心，要做到来有迎声、问有答声、走有送声，纷纷表示要把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想游客所想，帮游客所需，用优质服务来影响社会。

　　为了巩固活动成果能长效落实，该站和每位职工签订了岗位目标管理责任状，从语言、仪表、行为、服务、环境、效果六个方面来规范了入山收费服务的全过程，并实行岗位工作责任追究制，进一步将职工的岗位行为与考核奖惩挂钩，增强了管理权威。

　　现如今，“一张笑脸相迎，一声问候传情”的实际，得到了上级各部门的肯定，而“服务语言美、亲和微笑美、作业行为美、举止仪表美、窗口形象美”更是太原市游客李先生代表广大来山游客对南线收费服务的由衷赞誉。