“十一”期间旅游景点物价虚高成申诉举报热点 |
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作者:未知 文章来源:山西日报 点击数: 更新时间:2010-10-9 15:09:32 |
10月8日,记者从太原市工商局12315消费者申诉举报指挥中心获悉,“十一”期间,太原市工商局12315消费者申诉举报指挥中心共接听消费者咨询、申诉、举报电话889件。其中,咨询879件;申诉5件,同比下降72.2%;举报5件,同比下降70.6%。与往年相比,今年有关旅行购物的申诉举报并未发生,但旅行社及导游未能合理安排出游,导致消费者上车无座,游客产生争执,旅游景点物价虚高等成为消费者申诉、举报热点。
除了旅游行业仍是消费者投诉的主要方面外,有关通信服务行业的投诉紧随其后。黄金周期间,消费者反映其电话、宽带出现故障,向运营商客服申报却迟迟得不到解决的情况有所增加。与此同时,“十一”期间,有关销售行业存在的服务问题也颇令消费者不满。节日期间,不少商场多以打折等促销方式招揽顾客,而消费者在选择购物时缺乏理性,事后要求退货,或购买后无货等情况引发争议。(记者杨继红)
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