在古城平遥明清街上坐落着一家非常有名的五星级民俗客栈，因其极具浓郁的晋商文化特色而受到了中外宾客的喜欢，然而在说起了13年前刚开始经营这家客栈时的情景，客栈负责人也是感慨颇多。当时由于看不到民俗客栈的发展前景，投入也就非常少，而且由于从业人员根本不懂旅游酒店管理，所以当时对民俗客栈的投诉率非常高。

    2001年平遥县举办了首届国际摄影大展，随着这一盛会的逐年举行，来平遥旅游观光的国内外游客也越来越多，他们在为民俗客栈带来滚滚财源的同时，也使客栈的经营者们感到力不从心。为了扭转这一尴尬局面，平遥县旅游局在2004年推出了《民俗客栈服务质量等级划分办法》，而经营户们也看到了民俗客栈这一朝阳产业背后巨大的商机，于是也都积极地进行投入，对客栈设施进行大规模改造，对从业人员进行严格的培训。

    民俗客栈是一种特殊宾馆，它反映了平遥在明清时期汉民族文化以及风俗习惯和地方特色，也成为游客体验感受古城文化的重要组成部分。

    随着平遥国际知名度的提高，2009年共接待国内外游客112.7万人，旅游收入达到了8.8亿元，而深受游客喜爱的民俗客栈也由当初的两家发展到现在的40余家，它也成了平遥乃至山西对外开放的一个形象窗口。