省假日办负责人介绍，每年十一长假都是景区活动频繁的时段。在人流密集的景区（点）举办各类节庆活动时，要按照"谁主办谁负责安全"的原则，各景区要认真制订活动方案和突发事件应急预案。旅游景区要注意做好重点地段的扩容、安全防护设施修缮及旅游高峰时的分流工作。各旅游用车单位严禁租用无证照、"带病"车辆，明确事故责任追究制度和处理赔偿办法。同时，还要做好各旅游企业的防火、防盗和防食物中毒工作。

　　畅通信息渠道方面，在继续进行黄金周每日预报工作的基础上，还将提前开展市场预测，动态发布交通、住宿、游览、卫生等出行信息，电视、广播媒体以及互联网等媒体将及时滚动播发，引导游客理性出行、安全旅游。气象部门要及时做好天气预报和出行提示。对于灾害性天气等信息，有关部门和景区要有快速有效的预警发布机制。

　　另外，记者从山西旅游信息中心了解到，旅游遇到问题时，拨打热线12301可获得解答。12301热线将24小时开通，主要为游客提供旅游景区等旅游信息，还可反映游客的意见和投诉，并转有关部门处理。游客在山西省范围内用任何电话均可拨打热线，了解相关信息。

　　■投诉电话

　　中秋、国庆假期，全省各级旅游质监机构开通假日旅游投诉热线，并启用旅游投诉日报制度。省旅游质量监督管理所表示，旅游质量监督部门将实行24小时值班制，通过新闻媒体向社会公布旅游质量投诉电话，并保证及时接听、解决。

　　各地旅游质量投诉电话为：山西省0351-7325012、太原0351-4070551、大同0352-5137315、晋中0354-2636528、临汾0357-2039173、忻州0350-3028354、吕梁0358-8233021、运城0359-2085615、阳泉0353-2013987、朔州0349-2022693、长治0355-3522810、晋城0356-2023856。