五台山风景区以科学发展观为指导，按照以人为本、执法为民的构建社会主义和谐社会的要求，认真贯彻“精心组织，周密安排，落实责任，加强协调”的方针，克服麻痹、侥幸心理，针对节日期间客流量成倍增长的实际情况，本着安全第一,预防为主,诚信为本的原则,成立专门领导组，出台《五台山风景名胜区假日旅游“黄金周”组织接待和管理总体工作方案》，围绕四项重点(安全管理、卫生管理、导游市场管理、工商市场管理),做到三个统一(统一思想、统一安排、统一行动)，实现一个目标(安全、秩序、质量、效益四统一),全民动员、全力以赴，真抓实干，努力营造“卫生、安全、文明”的和谐旅游环境，并要求各单位制定本单位的工作方案和实施细则，统一指挥、协调运作，联合执法、条块结合。实行“谁主管，谁负责”的制度，组织景区各职能部门对食品卫生、道路交通、公共设施、载客缆车等开展了安全大检查，对一些容易存在有安全隐患的地方进行了拉网式排查和整改，同时强化安全管理，制订了突发事件应急预案，消防、交警、运管、客运和旅游出租等各部门都严格了安全规程,对从事客运和旅游出租的人员进行了技术检验，对所用车辆进行了“体检”,对工程车、农用车等继续实行限时、限路段禁行制度，在通往景区内的公路要道的下坡、弯道等危险路段增设警示牌、免费浇刹车、发放安全嘱咐卡，在主要路口、重要地段加强执勤，做好车辆疏导，尤其是为进一步方便来山游客，景区公安局、旅游局、监察大队、医院、交警大队、林场、入山处等机关单位以及在山各宾招单位的机关干部、医护人员、宾招服务员约60多名人员，首次组成了志愿者服务队，在三个入山口（南线、西线、北线）、皇城植物园、殊相寺停车场等地设置了16个旅游服务点，为广大来山游客提供便捷的旅游咨询、投诉受理和医疗救助等服务。五台山环保客运公司加强制度管理，树立时间观念，热情服务广大中外游客。工商市场管理方面,该景区出台了《关于整治旅游环境 规范市场秩序联合执法工作方案》，并围绕创建“文明景区”活动，大力改善服务质量和水平。各单位制定了本单位的工作方案和实施细则,将任务分解,落实到人,对商摊店铺和宾招单位的商品部等进行了整顿和规范，实行了价格公示制度，推行了明码实价。在寺庙文物管理方面,要求各寺院建设消防蓄水池和消防通道，配足配齐了消防器材，完善了寺庙人员、财务、消防、文物保护等办法和规章制度，保证了寺庙的管理和文物的安全。在导游市场管理上,继续贯彻旅游法律法规，加大执法力度，完善了旅游投诉机制，积极倡导旅行社诚信经营、文明服务，既维护良好的市场秩序。在卫生管理方面,积极推行了食品卫生监督量化分级管理制度，加大了对各服务餐饮行业的卫生、生活用水的监测力度，严把餐具和食品消毒检验关，特别是公共场所的卫生条件，按照《五台山环境保护大行动工作方案》，对景区内所有公共卫生场所、寺庙和居民结合部、各景点和旅游公路沿线进行治理。景区共划分了十个环境卫生责任区，每个区域都有景区分管领导挂帅，各职能部门及乡镇领导配合，包村干部和村干部包段，寺庙僧人包寺，任务和责任都明确落实到了具体的每一个人身上。这样分段分片、定岗定责，彻底铲除垃圾死角，清理各景点、路面、河道的垃圾，进一步落实了门店门前“三包”责任制，做到了垃圾随产随清，不留死角。同时，进一步健全完善了环境卫生管理长效机制，把环境整治保护和生态建设的重点任务、重点工程,落实到每一个部门、每一个行业、每一个企业、每一个村庄。五台县委、县政府、五台山风景区区委、区政府、五台县纪检委组成综合整治督促检查领导组，本着“打欺诈、排隐患、立规范”的原则，先后深入到景区各旅游企业，针对安全主体责任落实、重大危险源监控、重大隐患事故排查治理、旅游安全防范措施和旅游服务质量等问题进行排查，并向各旅游企业提出建立健全应急预案，加装安全标志，并严格按照服务标准和有关规定加强培训，提高服务质量的明确要求，对检查出的安全问题进行限期整改，防止出现旅游重大安全事故；加强旅游企业诚信服务管理，杜绝一切违规违法经营，努力为广大群众提供一个安全、舒心的旅游环境，并对全县旅游环境长效机制建立和执行情况开展全面监督检查。

　　目前,五台山正以文明和谐的人文环境、干净整洁的自然环境、依法管理的法制环境、规范有序的市场环境、诚信高效的服务环境迎接中外游人的到来。