二季度，全省共受理旅游投诉143件。其中，投诉景区（点）数量最多，为112件，投诉旅行社为19件。在“扩大旅游消费春季行动”中，部分景区（点）以及宾馆（酒店）未执行优惠政策而导致投诉比例大幅上扬。未执行门票价优惠政策的景区（点）有：常家庄园、五台山、天龙山、王家大院、壶口瀑布、黄崖洞、河边民俗馆、西河头地道战遗址、卦山。拒收旅游消费券的宾馆（酒店）有：太原市的山西国贸大饭店，大同市的宏安国际大酒店、花园大饭店和大同宾馆。另外，五台山景区内环保车不合理收费问题和平遥景区和双林寺、镇国寺捆绑销售问题成为本期投诉的热点和处理的难点。

二季度，全省旅游质监部门还对省内旅游企业进行了不定期的检查。其中，山西和平旅行社、忻州友好旅行社台怀街门市部、五台山白云旅行社、五台山国旅民政宾馆门市部、五台山国旅杨柏峪二部、五台山国旅台怀街一部、五台山国旅台怀街二部、河南焦作友谊旅行社忻州联络处等因存在违规现象，被处以500—10000元不等的罚款。