不符合标准可立即举报

　　据了解，携程海外团队游标准分为“深度游”和“经典游”两种，对旅行过程中的航班、用车、酒店、行程、餐饮、购物和导游等方面做出了详细规定。如“深度游”线路中规定，有直航航班时必须使用直航，否则转机时间不得超过4个小时；旅游大巴要保证空座率不小于20%等等。据携程旅行网相关负责人介绍，这种无购物、无自费的标准团比同类产品报价高10%至15%。

　　为了监督“海外团队游标准”的执行，携程旅行网还将在北京举办相应的“团队行程大稽查”：参加携程海外团队游产品的客人，如果在行程中发现有任何不符合标准的情况，可登录携程旅行网或拨打服务热线反映情况，每查出一项违反标准的内容，可获1000元度假抵用券的奖励，最高可获得7000元奖励！

　　携程旅行网酒店及度假业务副总裁杨涛表示，通过高标准自律，携程海外团队游品质已经受到了上海市场的一致认可，上海出发的该系列产品推出半年以来，通过回访发现，参团游客的满意度高达98%以上，这次进京，也是希望把最优质的服务带给北京的市民。

　　更多时间安排自由活动

　　有业内人士表示，作为国内第一家推出类似“海外团队游标准”的企业，携程旅行网的做法如“投石入水”，将打破旅行业很多“心知肚明”的行规。对于传统出境社来说，在外资涉足中国出境游市场之前，他们迎来了最强大的竞争对手。例如，几乎国内旅行社所有的海外团队导游都有境外购物指标要求，一些欧洲、澳洲游团队的导游，都有“每个人几十至几百欧(澳)元”的购物指标，携程则是第一家明确表示，旗下导游没有购物指标。事实上，携程不但明确了在海外团队游项目中，导游没有购物指标，在深度团队游的项目里，干脆就直接取消了导游带队的购物项目，把尽量多的时间安排在游客自由活动上。

　　杨涛表示，“携程海外团队游标准”有几十条小细节规定，其实就是携程自设“紧箍咒”，游客出游的时候，可对应此标准，以维护自身的合法权益，确保服务品质。