新华网合肥5月7日专电（记者王立武）导游拿回扣，这是众所周知的秘密。导游因回扣成了“过街老鼠”。游客的责难，媒体的抨击，管理部门的打压。优秀导游员桂宏学说，“我也不想要上不得台面被称为‘黑钱’的回扣。”

    桂宏学2005年来曾连续两次被评为黄山市优秀导游。“五一”黄金周期间，记者采访他时，他
说——

    对年轻人而言，当导游的吸引力就像当记者，不用坐办公室，愉快地和不同的人面对面交流。但进入导游行当后，我才发现远非如此，现在的导游早就不是原先想像中的样子了。收入没有保障不说，名声和社会地位更不用提了。

    考到导游资格证就相当于初级导游，从业5年之后可以考中级资格，之后考高级资格。初、中、高级导游只是旅游部门认可，劳动部不认可，不算正式职称。等级资格与报酬脱节，意义也不大。谁会为一个没有实际价值的目标奋斗呢？即使这样，导游考级也比高考难，对导游所要求的是综合素质，专业知识烂熟于心的不一定就是好导游。

    目前，大部分旅行社为控制成本不断减少导游的固定收入，不但导游出团没有薪酬，甚至还要求导游出团交人头费。导游便不得不指望着消费者购买商品来获取更高的提成。导致服务质量严重下降的责任不该导游单独承担。治理回扣，也不能眼睛只盯在导游身上。

    旅游业内有句话，经理是买菜的，外联是做菜的，导游是吃菜的。实际上导游比较冤。直接和游客接触的就是导游，游客见不着经理、外联，游客认为凡是出的问题都该由导游负责。

    其实，黄山市大部分导游毛收入一年能有3万元就很满足了，我是个中级导游，一年收入不过2万元多，这跟黄山管委会、黄山旅游发展股份有限公司正式员工每年的五六万元收入不能比。所以，导游收入谈不上暴利。

    导游工作特累，尤其是假期，晚上12时多才回家，夜里2时就出发了，爬山又累，遇上下雨天，更叫难，很伤身体的，我的关节都痛得要命。

    更累的是精神，导游的生存困境很少进入公众视线。国家旅游局公布的数字，全国导游超过40万人了，可人们也不太关心这一行业从业者的精神压力问题。一段时间以来，导游在一部分人眼中成了贬义词。说起导游，就会联想到黑、贪、狠，联想到宰客、欺骗性宣传等负面的东西。甚至有些游客一见到导游，就表现出了对导游的抵触情绪。无论导游介绍什么，动机如何，游客的第一反应就是“这家伙又想赚我们的钱了。”

    希望旅游主管部门出台简单由易于操作的导游薪酬制度，能让导游收入摆上桌面就好。导游的收入有保障，生存压力会得到一定缓解，急功近利的行为会减少。导游应当是“文明旅游”的倡导者和践行者。