据悉，与全球服务热线电话的开通一样，国航Ｂ２Ｃ网站ＷＷＷ．ＡＩＲＣＨＩＮＡ．ＣＯＭ．ＣＮ的全面升级，都是国航对销售方式的变革。作为电子商务的一种形式，随着全球服务热线电话和Ｂ２Ｃ网站的成功推出，旅客可用电话、电子邮件、传真和直接登录网站购买电子客票等多种方式方便、快捷地购买机票，享受个性化、多元化的服务。