[陷阱一]住宿星级最忌“准”字

    某旅游公司在广告和合同中承诺的“准三星”，实际上是“无星”，条件也比三星的差很多，位置离市区特别远。

    邬敬民：“准星级”偷梁换柱

    邬敬民告诉记者，住宿三星级酒店或同级这种说法充满变数，偷梁换柱的事时有发生。最常见就是一个“准”字，所谓的“准三星”，按行话解释起来就是按照三星级标准设计装修，但还没有评到三星级酒店。

    记者调查：房间不达标可以索赔

    记者从京城各旅行社推出的一些常规团的行程中发现，几乎所有的中档价位的常规团都会规定“住宿三星或同级酒店”，这样的酒店不是设在郊区就是装修老旧，反正价格肯定比真“三星”便宜很多。许多游客在报名的时候往往忽略这点，等入住时才发现问题就晚了。而几乎所有的游客在向旅行社咨询时，都会得到一个模糊的回答，就是不能保证都住挂星的酒店，也就是说所谓“三星”只是旅行社的广告噱头，目的是吸引游客、赚取利润。对于受骗的游客来说，可直接向旅游局的质监部门投诉，国家旅游局颁布的《旅行社质量保证金制度》中明确规定，“安排的饭店低于合同约定的等级档次，旅行社退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿差额20%的违约金”。

　　[陷阱二]豪华团也有定点购物

    某旅行社的港澳豪华品质团的行程中写着：“顺道参观首饰工厂了解珠宝、黄金的制造过程，亲身感受黄金的魅力……后前往广东道DFS海港城等名店购物。”

    邬敬民：名店购物只为拿回扣

    美其名曰“感受黄金的魅力”，实际上所有的参观都是在指定购物点，而每一个购物点都会有回扣。从游览的角度看，行程中是完全没有必要设置参观珠宝、黄金的制造等项目的，旅行社之所以这么做就是为了拿回扣的。另外，这些购物商店和旅行社之间的约定可能只要游客进店就可以拿回扣。“这种团虽然说是不强制，但不买东西导游就会给你脸色看。不管你买不买，人头费是一分不少的。”邬敬民对这种团的看法也不乐观。

    记者调查：7天精品行程两天购物

    港中旅1月推出的港澳五日豪华品质团，报价3980元。其行程中明确提到四大保证：“无强制购物、无自费、无年纪歧视、无职业偏见”。但第二天的行程中却写着“顺道参观首饰工厂了解珠宝、黄金的制造过程之余,亲身感受黄金的魅力……后前往广东道DFS海港城等名店购物。”当记者以游客身份咨询时，港中旅的一位工作人员介绍说，虽然没有强制购物，但游客还必须到指定的购物点去看一下，另外什么是“未提及费用”，该工作人员也支支吾吾，说不清楚。而在中青旅推出的泰国7日精品游行程中，记者发现，7天的行程有2天时间要参观珠宝中心、燕窝中心和皮革展示中心。业内人士分析，虽然行程中并没有规定要买东西，但带游客到这些地方去就是为了推销产品，引导游客购物的。

　　[陷阱三]“自由行”行程不自由

    李先生所预定的携程网沙巴自由行的行程是从北京经吉隆坡转机到沙巴。虽叫自由行，但李先生必须在吉隆坡机场等待近9个小时，而且两地酒店的住宿时间一共要超过8天，整个行程必须10天以上，这与携程网所说的“4至14天，可长可短的弹性行程”完全相背。

    邬敬民：延长住店时间换取低房价

    旅游机构为了降低报价，会尽量压缩成本。比如他们在和当地酒店谈价格的时候，只有保证游客入住3天以上才可能拿到优惠价格，从中获取利润。而实际上这种报价会带来很多问题，比如让游客在机场待一晚上，省掉房费；酒店必须入住多少天才能拿到低价位等等。所谓的自由行其实已经被改变了性质。

    记者调查：4天自由行10天才回家

    记者登录携程网发现

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